「プロ野球のサービスの満足度調査」でファイターズが1位！

14日に購入した夕刊フジの最終面に興味深い調査結果が出ていた。慶応義塾大学理工学部の鈴木秀男准教授が今年1月に発表した「プロ野球のサービスの満足度調査」の総合満足度でファイターズが２位のタイガース、３位のドラゴンズを上回って1位になった。

【近年、優秀な成績をおさめている】1位

【常に選手は全力で戦い迫力あるおもしろい野球を見せている】1位

【マスコット】1位

【ファンサービスの充実】1位

【選手とファンの交流】1位

【地域住民へのサービス・貢献活動】1位

ファイターズファンとしては、何とも光栄なアンケート結果だ。

この調査は慶応義塾大学理工学部の鈴木准教授が今年の１月の下旬、応援する球団の本拠地球場で昨季１回以上観戦したファン、各球団約120人を対象にインターネットで選手、戦いぶり、球場施設、ファンサービスなど約30項目にわたりアンケートをとったものだ。

夕刊フジの記事の主旨としてはジャイアンツが開幕二連敗のあとに５連勝し、７戦無敗（4月13日付）の状態でありながらスポーツ紙で一面を飾れないなど、ＷＢＣほどの盛り上がりがないのは、ジャイアンツがファンを満足させていないから、即ちもはや「勝ちさえすればファンはついてくる」というのは幻想だということで、ジャイアンツに対して苦言を呈する内容で、特段ファイターズに触れているのではない。

また、アンケートはファンが自分の応援するチームに対してのみ評価するものであるから、ファンの申告が正直であれば、悪意なアンチの妨害評が入り込む余地は少ないと思われる。ちなみに総合順位の上位６球団は下記の通り。

順位　球団名　　　　満足度

１位　ファイターズ　75.49

２位　タイガース　　70.92

３位　ドラゴンズ　　64.31

４位　ライオンズ　　63.87

５位　マリーンズ　　63.56

６位　ホークス　　　61.39

満点は100点。発表は6位まで。

上位6球団の中にパの球団が４球団入っているのは長年、人気面でジャイアンツやセ・リーグに遅れを取っている危機感からの「何とかしなくては」という努力がファンに伝わったということか。

ところで敗戦処理。のもう一つの贔屓チーム、ジャイアンツは【チームに魅力がある】、【チームの選手に魅力がある】、【常に、選手は全力で戦い迫力あるおもしろい野球を見せている】、【独自のスタイル(戦術、チーム方針など)を感じる】の各項目でいずれも７位以下だそうだ。

断っておくがこれはアンチジャイアンツ派の見方ではない。ジャイアンツファンの見方である。二年連続リーグ優勝で、一昨年には敗れたクライマックスシリーズにも昨年は勝ち、名実共に昨年はセ・リーグの頂点に立ったチームである。観客動員数でもタイガースにこそトップを譲っているが３位以下を圧倒する堂々たる２位であるジャイアンツがである。

確かにＢ☆Ｂとジャビットを比較すれば……<以下自粛>。

それにしても、ファイターズが１位とは感慨深い。

もしこれが北海道移転前の調査だったら１位どころか下から数えた方が明らかに早い順位だったろう。あらためて北海道移転という決断が正解だったことを再認識するとともに、不退転の決意で臨んだチーム関係者各位の努力、そしてそれを受け入れたファンの皆さんにも敬意を表したい。項目の中に【選手とファンの交流】というのがあるが、北海道に移転したファイターズにおいてその精神が鎌ヶ谷において在京ファンも享受できるのはありがたい。これまたファイターズスタジアムとジャイアンツ球場を比較すると……

比較にならない…。

何のインタビューだったか失念したがジャイアンツの清武英利球団代表が「ファンサービスに関して、他球団の成功事例から学んで取り入れたい」と言っていた。これを「またパクリか！」と言う無かれ、一応、球団代表は現状に危機感を感じているのだ。余談だが昨年敗戦処理。がパクリと糾弾した東京ドーム主催試合での五回終了時の「Ｙ．Ｍ．Ｃ．Ａ．」を止めたようだ。これも改善の一歩か<苦笑>。

ファイターズにはこのアンケート結果に満足せず、さらにファンサービスを追求して欲しい。二年連続優勝して昨年は３位。今年成績が下がるようだと、チーム(現場)に対してだけでなくサービスに対する印象まで変わりかねない。

ファイターズを応援していて、良かった。

【参考資料】「プロ野球のサービスの満足度調査」慶応義塾大学理工学部・鈴木秀男准教授